“2000萬(wàn)美元的訂單拿下了，2025年開(kāi)門(mén)紅！”今年春節(jié)，某機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理在沙特首都利雅得，收到了開(kāi)年的巨大驚喜。即使白紙黑字的合同已經(jīng)在手，這位義烏老外貿(mào)人依然有些難以相信。

“可以說(shuō)，今年外貿(mào)開(kāi)門(mén)紅由AI帶來(lái)的。”他說(shuō)，此次2000萬(wàn)美元大單的緣起，是一位沙特買(mǎi)家深夜在阿里國(guó)際站上對(duì)一款商品發(fā)來(lái)詢(xún)問(wèn)。

“夜深人靜，只有AI生意助手能接待客戶(hù)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了買(mǎi)家采購(gòu)設(shè)備的用途、物流接收地等信息，前后對(duì)話了5輪。

甚至，AI還特意詢(xún)問(wèn)了買(mǎi)家此次采購(gòu)是為了定期維護(hù)、緊急更換還是特定項(xiàng)目，而這些都是機(jī)械采購(gòu)時(shí)才會(huì)詢(xún)問(wèn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。

只不過(guò)，由于接待得嫻熟，沙特買(mǎi)家全然不知與他隔屏對(duì)話的竟然是阿里國(guó)際站AI生意助手的“自動(dòng)接待”功能。

直到第二天早上，公司的業(yè)務(wù)員上線國(guó)際站后臺(tái)，才看到客戶(hù)資料。一臉“懵”的業(yè)務(wù)員，有些難以置信地問(wèn)徐：“通過(guò)AI就能接單嗎？”

公司立即通過(guò)阿里國(guó)際站的AI產(chǎn)品進(jìn)一步“深挖”，在AI整合各種資料的提示后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶(hù)的成交可能性很高，立刻做了決定，“必須快速出擊。”

公司向?qū)Ψ綀F(tuán)隊(duì)發(fā)送邀請(qǐng)，主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方來(lái)考察工廠。“AI幫忙爭(zhēng)取來(lái)的機(jī)會(huì)，必須竭盡全力拿下來(lái)。”沙特客戶(hù)考察過(guò)工廠后不久，阿里國(guó)際站的AI生意助手又“主動(dòng)跟進(jìn)”，為客戶(hù)提供了更多資料。

“就在當(dāng)天，沙特買(mǎi)家正式向我們發(fā)送了196萬(wàn)美元的意向訂單。”徐鏡錢(qián)激動(dòng)地說(shuō)，此后，雙方進(jìn)一步溝通，在196萬(wàn)美元的意向訂單之外，又再添了一個(gè)2000萬(wàn)美元的意向訂單，并在春節(jié)期間完成了簽單。

公司總經(jīng)理感觸良多：以前培養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的機(jī)械外貿(mào)業(yè)務(wù)員至少需要一年時(shí)間，但是進(jìn)入AI時(shí)代后，團(tuán)隊(duì)里的00后外貿(mào)業(yè)務(wù)員在AI的助力下，屢屢創(chuàng)造新人快速拿單、拿大單的新紀(jì)錄。

時(shí)間退回到前些年，該外貿(mào)公司率先成為阿里國(guó)際站AI生意助手的首批用戶(hù)。阿里國(guó)際站的AI不僅在幫外貿(mào)商家接大單，同時(shí)更在快速迭代，創(chuàng)造更大價(jià)值。據(jù)阿里國(guó)際站最新消息，其全流程AI外貿(mào)產(chǎn)品已接入大模型DeepSeek-R1，將全面應(yīng)用于外貿(mào)生意的各個(gè)核心環(huán)節(jié)，大大提升推理能力，更好幫商家拓展生意增量。同時(shí)，阿里國(guó)際站還在測(cè)試通義千問(wèn)Qwen 2.5-Max模型，集合最先進(jìn)的AI能力，為商家提供更好服務(wù)。

接入后，AI Agent的推理能力將大大增強(qiáng)，更好解決外貿(mào)生意這類(lèi)復(fù)雜場(chǎng)景下的問(wèn)題。例如，自動(dòng)接待Agent將能更全面地考慮買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)的意圖，并結(jié)合阿里國(guó)際站上的市場(chǎng)洞察、外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、商家商品的自身情況進(jìn)行深度推理，回答得更全面、更專(zhuān)業(yè)。隨著AI能力的提升，預(yù)計(jì)通過(guò)自我進(jìn)化，AI Agent的接待轉(zhuǎn)化率，未來(lái)將達(dá)到頂級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的水平。

“我們現(xiàn)在100%的訂單都來(lái)自阿里國(guó)際站，徹底改變了以前線下展會(huì)接單的模式。AI的接入，又給外貿(mào)行業(yè)帶來(lái)了更多想象，”徐鏡錢(qián)說(shuō)，AI外貿(mào)行業(yè)的未來(lái)無(wú)法預(yù)料，但他無(wú)比期待。